Réceptionniste en établissement touristique
Emploi Tourisme - Loisirs
Saint-Gilles, 30, Gard, Occitanie
Le Boat, leader européen du tourisme fluvial, recherche un(e) réceptionniste pour la base de Saint-Gilles afin de renforcer son équipe pour la saison à venir. Le poste implique un contact direct avec une clientèle internationale et nécessite une excellente aisance relationnelle ainsi qu'une capacité à gérer diverses tâches simultanément. Missions principales : Assurer l'accueil physique des clients lors de leur arrivée et départ. Réaliser les check-in : formalités administratives, présentation du site, explications des procédures. Réaliser les check-out : suivi du retour des bateaux, clôture des dossiers, gestion des éventuels litiges. Gérer les appels téléphoniques : renseignements, organisation des arrivées, assistance clients, dépannages simples par téléphone. Effectuer les opérations d'encaissement (paiements, cautions, ventes additionnelles). Assurer la tenue et la mise à jour des dossiers administratifs. Utiliser les logiciels internes de réservation et de gestion. Promouvoir les produits et services complémentaires afin de développer les ventes additionnelles. Travailler en collaboration avec les équipes techniques et le responsable de base pour garantir une expérience[...]
